Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES D’ARTICLES DS BY SANGA
Nous vous invitons à lire attentivement notre Politique de Retours et d’Échanges d’articles DS BY SANGA. Les conditions de cette politique s'appliquent lorsque vous effectuez ou après avoir effectué un achat sur la boutique en ligne dsbysanga.com.
1. NOTRE POLITIQUE D’ÉCHANGE D’ARTICLES
Nous vous informons que l'article acheté ne peut être ni remplacé ni échangé – à l’exception des articles endommagés (voir conditions ci-dessous). Si toutefois vous désirez changer le produit commandé, nous vous invitons à effectuer un retour selon les procédures et conditions décrites dans notre Politique de retours et à passer une nouvelle commande.
2. NOTRE POLITIQUE DE RETOUR D’ARTICLES
Tous les articles renvoyés pour un retour sont soumis à une inspection complète. DS BY SANGA se réserve le droit de refuser le retour :
- Passé un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.
- Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine selon les standards DS BY SANGA (voir ci-dessous)
Notez que les articles soldés sont en vente finale et par conséquent, ne sont pas éligibles à un retour.
Nous n’accepterons les retours que pour les articles dont l’étiquette est attachée, et qui ne sont pas usés, altérés ou lavés. Dès réception des articles retournés, DS BY SANGA se réserve le droit de refuser un remboursement si la marchandise ne répond pas à ces exigences. Les remboursements seront traités suite à la réception de(s) article(s) dans nos bureaux. Une fois votre demande de retour traitée, nous vous ferons parvenir un e-mail de confirmation.
3. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous le rembourser dans les plus brefs délais. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons rembourser nos clients en utilisant uniquement le moyen de paiement d’origine.
Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.
4. ARTICLES ENDOMMAGÉS
Les équipes de DS BY SANGA vérifient la qualité des articles avant que ceux-ci ne soient expédiés, afin de s’assurer qu’ils répondent aux impératifs de qualité de la société. Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que vous n’êtes pas satisfait de la qualité, ou si le mauvais article vous a été envoyé, veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison. Envoyez-nous quelques photos de l’article endommagé ou de l‘article incorrect, cela nous sera très utile.
L’équipe de DS BY SANGA évaluera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre afin de renvoyer votre article. Nous nous chargerons également de votre remboursement, d’organiser le cas échéant la réparation de l’article endommagé, ou de commander pour vous, un article de remplacement.
Il est très important de vérifier l’état des articles commandés au moment de la livraison. Il vous sera demandé de signer un formulaire confirmant que les articles livrés étaient en bonne condition au moment de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions concernant les commandes, les retours et remboursements. Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@dsbsysanga.com
